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Hilfe & FAQ

Finden Sie Antworten auf Ihre Fragen und erhalten Sie die Hilfe, die Sie benötigen

Allgemeine Hilfeinformationen

Benötigen Sie Hilfe bei der Führung Ihres ExtraReward-Geschäftskontos? Auf dieser Seite wird erklärt, wie Sie ExtraReward-Points kaufen, ExtraReward-Codes erstellen und verwalten und unsere API integrieren.

Erste Schritte

Erstellen oder wählen Sie ein Geschäftskonto, kaufen Sie ExtraReward-Points (ERP) und erstellen Sie dann Ihren ersten ExtraReward-Code (ERC) auf der Seite ExtraReward-Code. Sie können Codes manuell verteilen oder über die Integrations-API generieren.

Konto-Support

Probleme mit Ihrem Konto? Prüfen Sie Ihre E-Mails auf Bestätigungslinks, stellen Sie sicher, dass Ihr Passwort unseren Sicherheitsanforderungen entspricht, und versuchen Sie, Ihren Browser-Cache zu leeren, wenn Sie Anmeldeprobleme haben.

Integration & technischer Support

Bei Fragen zur Integration finden Sie Informationen auf den Seiten Dokumente und Integrationsinformationen. Wenn API-Aufrufe fehlschlagen, stellen Sie sicher, dass die IP des Aufrufers auf der Whitelist steht, Ihr Integrationsschlüssel generiert wurde und Ihre Signatur über die alphabetisch sortierten Parameter berechnet wird. Wenden Sie sich bei anhaltenden Problemen mit dem zurückgegebenen Fehlernamen an den Support.

Kontaktinformationen

Für zusätzliche Hilfe erreichen Sie unser Support-Team über das Kontaktformular auf unserer Website. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden und stehen Ihnen bei allen Fragen und Anliegen zur Verfügung.

Häufig gestellte Fragen

Finden Sie schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen zu ExtraReward.

Was ist ExtraReward Business?

Mit ExtraReward Business können Sie Ihre Kunden mit ExtraReward-Codes (ERC) belohnen. Sie kaufen ExtraReward-Points (ERP), erstellen Codes mit einem Punktewert, und Ihre Kunden lösen diese gegen Prämien wie Robux, Roblox- und Google Play-Geschenkkarten und vieles mehr ein.

Wie fange ich an?

Erstellen oder wählen Sie ein Geschäftskonto, kaufen Sie ERP und erstellen Sie dann Ihren ersten ERC auf der Seite ExtraReward-Code. Sie können Codes manuell verteilen oder über die Integrations-API generieren.

Was sind ExtraReward-Points (ERP) und wie kaufe ich sie?

ERP ist Ihr Prepaid-Guthaben. Kaufen Sie ERP auf der Seite ExtraReward-Point; das Guthaben wird anschließend verwendet, um die von Ihnen erstellten ExtraReward-Codes zu finanzieren.

Wie erstelle ich einen ExtraReward-Code (ERC)?

Öffnen Sie die Seite ExtraReward-Code und klicken Sie auf Erstellen. Legen Sie den Punktewert und die Einlöselaufzeit in Tagen fest und verlangen Sie optional eine PIN. Der Code wird sofort generiert und ist zur Verteilung bereit.

Wie viel kostet die Erstellung eines Codes?

Für die Erstellung eines Codes werden die von Ihnen zugewiesenen Punkte plus eine Dienstgebühr von 1 ERP + 1% des im Code enthaltenen ERP-Werts berechnet. Es fallen keine monatlichen Gebühren an – Sie zahlen nur, wenn Sie Codes generieren.

Was geschieht, wenn ein Code abläuft oder storniert wird?

Der Punktewert wird Ihrem ERP-Guthaben zurückerstattet, die Dienstgebühr (1 ERP + 1% des Werts) ist jedoch nicht erstattungsfähig.

Wie funktioniert die Integrations-API?

Sie können Codes programmgesteuert mit einem einzigen Endpunkt erstellen: POST /external/extra_reward_code/create. Anfragen werden mit Ihrer business_id, einem timestamp und einer MD5-Signatur authentifiziert, und die IP des Aufrufers muss auf Ihrer Whitelist stehen. Weitere Informationen finden Sie auf den Seiten Integrationsinformationen und Dokumente.

Was ist der Integrationsschlüssel und wie verwalte ich ihn?

Der Integrationsschlüssel wird zum Signieren Ihrer API-Anfragen verwendet. Generieren Sie ihn auf der Seite Integrationsinformationen; der vollständige Schlüssel wird nur einmal angezeigt. Sie können ihn jederzeit neu generieren, wodurch der vorherige Schlüssel sofort ungültig wird.

Was ist die IP-Whitelist?

Aus Sicherheitsgründen akzeptiert die Integrations-API nur Anfragen von den IP-Adressen, die Sie auf der Seite Integrationsinformationen zu Ihrer Whitelist hinzufügen.

Kann ich Teammitglieder verwalten?

Ja. Auf der Seite Mitgliederverwaltung können Sie Teammitglieder zu Ihrem Geschäftskonto einladen, ihre Menüberechtigungen festlegen und sie entfernen.

Wie erhalte ich Support?

Erreichen Sie unser Support-Team über das Kontaktformular auf unserer Website. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.