Aide et FAQ - ExtraReward Business

Informations générales d'aide

Besoin d'aide pour gérer votre compte professionnel ExtraReward ? Cette page explique comment acheter des ExtraReward Points, créer et gérer des ExtraReward Codes, et réaliser l'intégration avec notre API.

Premiers pas

Créez ou sélectionnez un compte professionnel, achetez des ExtraReward Points (ERP), puis créez votre premier ExtraReward Code (ERC) depuis la page ExtraReward Code. Vous pouvez distribuer les codes manuellement ou les générer via l'API d'intégration.

Support du compte

Vous rencontrez des difficultés avec votre compte ? Vérifiez votre e-mail à la recherche de liens de vérification, assurez-vous que votre mot de passe respecte nos exigences de sécurité et essayez de vider le cache de votre navigateur en cas de problème de connexion.

Intégration et support technique

Pour toute question d'intégration, consultez les pages Documents et Informations d'intégration. Si des appels API échouent, vérifiez que l'IP appelante figure dans la liste blanche, que votre clé secrète d'intégration est générée et que votre signature est calculée sur les paramètres triés par ordre alphabétique. Contactez le support en indiquant le nom de l'erreur renvoyée si les problèmes persistent.

Coordonnées

Pour obtenir une aide supplémentaire, vous pouvez joindre notre équipe de support via le formulaire de contact sur notre site Web. Nous répondons généralement sous 24 heures et sommes disponibles pour vous aider sur toute question ou préoccupation que vous pourriez avoir.

Questions fréquemment posées

Trouvez des réponses rapides aux questions les plus courantes sur ExtraReward.

Qu'est-ce qu'ExtraReward Business ?

ExtraReward Business vous permet de récompenser vos clients avec des ExtraReward Codes (ERC). Vous achetez des ExtraReward Points (ERP), créez des codes porteurs d'une valeur en points, et vos clients les utilisent pour obtenir des récompenses telles que les Robux, les cartes-cadeaux Roblox et Google Play, et bien plus encore.

Comment commencer ?

Créez ou sélectionnez un compte professionnel, achetez des ERP, puis créez votre premier ERC depuis la page ExtraReward Code. Vous pouvez distribuer les codes manuellement ou les générer via l'API d'intégration.

Que sont les ExtraReward Points (ERP) et comment les acheter ?

Les ERP constituent votre solde prépayé. Achetez des ERP depuis la page ExtraReward Point ; ce solde sert ensuite à financer les ExtraReward Codes que vous créez.

Comment créer un ExtraReward Code (ERC) ?

Ouvrez la page ExtraReward Code et cliquez sur Créer. Définissez la valeur en points et la durée d'utilisation en jours, et exigez éventuellement un PIN. Le code est généré immédiatement et est prêt à être distribué.

Combien coûte la création d'un code ?

La création d'un code utilise les points que vous attribuez plus des frais de service de 1 ERP + 1% de la valeur en ERP contenue dans le code. Aucun frais mensuel n'est facturé — vous ne payez que lorsque vous générez des codes.

Que se passe-t-il si un code expire ou est annulé ?

La valeur en points est remboursée sur votre solde ERP, mais les frais de service (1 ERP + 1% de la valeur) ne sont pas remboursables.

Comment fonctionne l'API d'intégration ?

Vous pouvez créer des codes par programmation à l'aide d'un point de terminaison unique : POST /external/extra_reward_code/create. Les requêtes sont authentifiées avec votre identifiant de compte professionnel, un horodatage et une signature MD5, et l'IP appelante doit figurer dans votre liste blanche. Consultez les pages Informations d'intégration et Documents pour plus de détails.

Qu'est-ce que la clé secrète d'intégration et comment la gérer ?

La clé secrète d'intégration sert à signer vos requêtes API. Générez-la sur la page Informations d'intégration ; la clé complète n'est affichée qu'une seule fois. Vous pouvez la regénérer à tout moment, ce qui invalide immédiatement la clé précédente.

Qu'est-ce que la liste blanche d'IP ?

Pour des raisons de sécurité, l'API d'intégration n'accepte que les requêtes provenant des adresses IP que vous ajoutez à votre liste blanche sur la page Informations d'intégration.

Puis-je gérer des membres d'équipe ?

Oui. Depuis la page Gestion des membres, vous pouvez inviter des membres d'équipe à rejoindre votre compte professionnel, définir leurs autorisations de menu et les supprimer.

Comment obtenir de l'aide ?

Joignez notre équipe de support via le formulaire de contact sur notre site Web. Nous répondons généralement sous 24 heures les jours ouvrés.