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Ajuda e FAQ

Encontre respostas para suas perguntas e obtenha a ajuda que você precisa

Informações Gerais de Ajuda

Precisa de ajuda para administrar a sua conta empresarial ExtraReward? Esta página explica como comprar ExtraReward Points, criar e gerenciar ExtraReward Codes e integrar com a nossa API.

Primeiros Passos

Crie ou selecione uma conta empresarial, compre ExtraReward Points (ERP) e, em seguida, crie o seu primeiro ExtraReward Code (ERC) na página ExtraReward Code. Você pode distribuir os códigos manualmente ou gerá-los por meio da API de integração.

Suporte à Conta

Está com problemas na sua conta? Verifique seu e-mail em busca de links de verificação, certifique-se de que sua senha atenda aos nossos requisitos de segurança e tente limpar o cache do seu navegador caso esteja enfrentando problemas de login.

Integração e Suporte Técnico

Para questões de integração, consulte as páginas Documentos e Informações de Integração. Se as chamadas de API falharem, confirme que o IP de quem faz a chamada está na lista de IPs permitidos, que a sua chave secreta da conta empresarial foi gerada e que a sua assinatura é calculada sobre os parâmetros ordenados alfabeticamente. Entre em contato com o suporte informando o nome do erro retornado se os problemas persistirem.

Informações de Contato

Para obter ajuda adicional, você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte através do formulário de contato em nosso site. Normalmente respondemos em até 24 horas e estamos disponíveis para auxiliar com quaisquer dúvidas ou preocupações que você possa ter.

Perguntas Frequentes

Encontre respostas rápidas para as perguntas mais comuns sobre a ExtraReward.

O que é a ExtraReward Business?

A ExtraReward Business permite que você recompense os seus clientes com ExtraReward Codes (ERC). Você compra ExtraReward Points (ERP), cria códigos que carregam um valor em pontos, e os seus clientes os resgatam por recompensas como Robux, gift cards de Roblox e Google Play, e muito mais.

Como faço para começar?

Crie ou selecione uma conta empresarial, compre ERP e, em seguida, crie o seu primeiro ERC na página ExtraReward Code. Você pode distribuir os códigos manualmente ou gerá-los por meio da API de integração.

O que são os ExtraReward Points (ERP) e como faço para comprá-los?

O ERP é o seu saldo pré-pago. Compre ERP na página ExtraReward Point; o saldo é então usado para custear os ExtraReward Codes que você cria.

Como faço para criar um ExtraReward Code (ERC)?

Abra a página ExtraReward Code e clique em Criar. Defina o valor em pontos e o tempo de validade para resgate em dias, e, opcionalmente, exija um PIN. O código é gerado imediatamente e fica pronto para distribuição.

Quanto custa criar um código?

Criar um código consome os pontos que você atribui mais uma taxa de serviço de 1 ERP + 1% do valor de ERP dentro do código. Não há mensalidades — você paga apenas quando gera códigos.

O que acontece se um código expirar ou for cancelado?

O valor em pontos é reembolsado ao seu saldo de ERP, mas a taxa de serviço (1 ERP + 1% do valor) não é reembolsável.

Como funciona a API de integração?

Você pode criar códigos de forma programática com um único endpoint: POST /external/extra_reward_code/create. As requisições são autenticadas com o seu business_id, um timestamp e uma assinatura MD5, e o IP de quem faz a chamada deve estar na sua lista de IPs permitidos. Consulte as páginas Informações de Integração e Documentos para mais detalhes.

O que é a chave secreta da conta empresarial e como faço para gerenciá-la?

A chave secreta da conta empresarial é usada para assinar as suas requisições de API. Gere-a na página Informações de Integração; a chave secreta completa é exibida apenas uma vez. Você pode regenerá-la a qualquer momento, o que invalida imediatamente a chave secreta anterior.

O que é a lista de IPs permitidos?

Por segurança, a API de integração só aceita requisições dos endereços IP que você adiciona à sua lista de IPs permitidos na página Informações de Integração.

Posso gerenciar membros da equipe?

Sim. Na página Gerenciamento de Membros você pode convidar membros da equipe para a sua conta empresarial, definir as permissões de menu deles e removê-los.

Como faço para obter suporte?

Entre em contato com a nossa equipe de suporte por meio do formulário de contato no nosso site. Normalmente respondemos em até 24 horas durante os dias úteis.