Помощь и FAQ - ExtraReward Business

Общая справочная информация

Нужна помощь в управлении Вашим бизнес-аккаунтом ExtraReward? На этой странице объясняется, как приобретать ExtraReward Points, создавать коды ExtraReward и управлять ими, а также интегрироваться с нашим API.

Начало работы

Создайте или выберите бизнес-аккаунт, приобретите ExtraReward Points (ERP), затем создайте Ваш первый код ExtraReward (ERC) на странице «ExtraReward Code». Вы можете распространять коды вручную или генерировать их через API интеграции.

Поддержка аккаунта

Возникли проблемы с Вашим аккаунтом? Проверьте Вашу электронную почту на наличие ссылок для подтверждения, убедитесь, что Ваш пароль соответствует нашим требованиям безопасности, и попробуйте очистить кэш браузера, если у Вас проблемы со входом.

Интеграция и техническая поддержка

По вопросам интеграции см. страницы «Документация» и «Информация об интеграции». Если вызовы API завершаются сбоем, убедитесь, что IP-адрес вызывающей стороны добавлен в белый список, Ваш секретный ключ интеграции сгенерирован, а подпись вычислена по параметрам, отсортированным в алфавитном порядке. Если проблемы сохраняются, свяжитесь со службой поддержки, указав возвращённое название ошибки.

Контактная информация

Для получения дополнительной помощи Вы можете связаться с нашей службой поддержки через контактную форму на нашем сайте. Мы обычно отвечаем в течение 24 часов и готовы помочь по любым вопросам.

Часто задаваемые вопросы

Найдите быстрые ответы на самые распространённые вопросы об ExtraReward.

Что такое ExtraReward Business?

ExtraReward Business позволяет Вам вознаграждать Ваших клиентов кодами ExtraReward (ERC). Вы приобретаете ExtraReward Points (ERP), создаёте коды, несущие определённое количество баллов, а Ваши клиенты активируют их в обмен на такие вознаграждения, как подарочные карты Robux, Roblox и Google Play и многое другое.

Как начать работу?

Создайте или выберите бизнес-аккаунт, приобретите ERP, затем создайте Ваш первый ERC на странице «ExtraReward Code». Вы можете распространять коды вручную или генерировать их через API интеграции.

Что такое ExtraReward Points (ERP) и как их приобрести?

ERP — это Ваш предоплаченный баланс. Приобретите ERP на странице «ExtraReward Point»; затем этот баланс используется для финансирования создаваемых Вами кодов ExtraReward.

Как создать код ExtraReward (ERC)?

Откройте страницу «ExtraReward Code» и нажмите «Создать». Установите количество баллов и срок действия для активации в днях, а при необходимости потребуйте PIN. Код генерируется немедленно и готов к распространению.

Сколько стоит создание кода?

Создание кода использует назначаемые Вами баллы плюс сервисную комиссию в размере 1 ERP + 1% от стоимости ERP внутри кода. Ежемесячных платежей нет — Вы платите только при генерации кодов.

Что произойдёт, если срок действия кода истечёт или он будет отменён?

Количество баллов возвращается на Ваш баланс ERP, но сервисная комиссия (1 ERP + 1% от стоимости) не возвращается.

Как работает API интеграции?

Вы можете создавать коды программно с помощью единственной конечной точки: POST /external/extra_reward_code/create. Запросы аутентифицируются с помощью Вашего идентификатора бизнес-аккаунта, метки времени и подписи MD5, а IP-адрес вызывающей стороны должен быть в Вашем белом списке. Подробности см. на страницах «Информация об интеграции» и «Документация».

Что такое секретный ключ интеграции и как им управлять?

Секретный ключ интеграции используется для подписи Ваших запросов к API. Сгенерируйте его на странице «Информация об интеграции»; полный ключ отображается только один раз. Вы можете в любой момент сгенерировать его заново, что немедленно делает предыдущий ключ недействительным.

Что такое белый список IP?

В целях безопасности API интеграции принимает запросы только с IP-адресов, которые Вы добавляете в Ваш белый список на странице «Информация об интеграции».

Могу ли я управлять участниками команды?

Да. На странице «Управление участниками» Вы можете приглашать участников команды в Ваш бизнес-аккаунт, настраивать их разрешения на доступ к меню и удалять их.

Как получить поддержку?

Свяжитесь с нашей службой поддержки через контактную форму на нашем сайте. Мы обычно отвечаем в течение 24 часов в рабочие дни.