ช่วยเหลือและ FAQ

ข้อมูลความช่วยเหลือทั่วไป

ต้องการความช่วยเหลือในการบริหารบัญชีธุรกิจ ExtraReward ของท่านหรือไม่? หน้านี้จะอธิบายวิธีซื้อ ExtraReward Point การสร้างและจัดการ ExtraReward Code และการเชื่อมต่อกับ API ของเรา

เริ่มต้นใช้งาน

สร้างหรือเลือกบัญชีธุรกิจ ซื้อ ExtraReward Point (ERP) จากนั้นสร้าง ExtraReward Code (ERC) แรกของท่านจากหน้า ExtraReward Code ท่านสามารถแจกจ่ายโค้ดด้วยตนเองหรือสร้างผ่าน API การเชื่อมต่อได้

การสนับสนุนบัญชี

ประสบปัญหากับบัญชีของท่านหรือไม่? ตรวจสอบอีเมลของท่านเพื่อหาลิงก์ยืนยันตรวจสอบให้แน่ใจว่ารหัสผ่านของท่านตรงตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยของเราและลองล้างแคชเบราว์เซอร์หากท่านพบปัญหาในการเข้าสู่ระบบ

การเชื่อมต่อและการสนับสนุนทางเทคนิค

สำหรับคำถามเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ โปรดดูที่หน้าเอกสารและหน้าข้อมูลการเชื่อมต่อ หากการเรียกใช้ API ล้มเหลว โปรดตรวจสอบว่า IP ของผู้เรียกใช้อยู่ใน whitelist แล้ว integration secret ของท่านถูกสร้างแล้ว และลายเซ็นของท่านคำนวณจากพารามิเตอร์ที่เรียงลำดับตามตัวอักษร หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมแจ้งชื่อข้อผิดพลาดที่ได้รับ

ข้อมูลการติดต่อ

สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมท่านสามารถติดต่อทีมสนับสนุนของเราผ่านแบบฟอร์มการติดต่อบนเว็บไซต์ของเรา โดยทั่วไปเราตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงและพร้อมให้ความช่วยเหลือสำหรับคำถามหรือข้อกังวลใดๆ ที่ท่านอาจมี

คำถามที่พบบ่อย

ค้นหาคำตอบรวดเร็วสำหรับคำถามที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวกับ ExtraReward

ExtraReward Business คืออะไร?

ExtraReward Business ช่วยให้ท่านมอบรางวัลแก่ลูกค้าด้วย ExtraReward Code (ERC) ท่านซื้อ ExtraReward Point (ERP) สร้างโค้ดที่มีมูลค่าคะแนน และลูกค้าของท่านแลกโค้ดเหล่านั้นเป็นรางวัลต่างๆ เช่น บัตรของขวัญ Robux, Roblox และ Google Play และอื่นๆ

ฉันจะเริ่มต้นใช้งานได้อย่างไร?

สร้างหรือเลือกบัญชีธุรกิจ ซื้อ ERP จากนั้นสร้าง ERC แรกของท่านจากหน้า ExtraReward Code ท่านสามารถแจกจ่ายโค้ดด้วยตนเองหรือสร้างผ่าน API การเชื่อมต่อได้

ExtraReward Point (ERP) คืออะไรและฉันจะซื้อได้อย่างไร?

ERP คือยอดคงเหลือแบบชำระล่วงหน้าของท่าน ซื้อ ERP ได้จากหน้า ExtraReward Point จากนั้นยอดคงเหลือจะถูกนำไปใช้เป็นทุนสำหรับ ExtraReward Code ที่ท่านสร้าง

ฉันจะสร้าง ExtraReward Code (ERC) ได้อย่างไร?

เปิดหน้า ExtraReward Code แล้วคลิกสร้าง กำหนดมูลค่าคะแนนและอายุการแลกเป็นจำนวนวัน และเลือกกำหนดให้ต้องใช้ PIN ได้ โค้ดจะถูกสร้างขึ้นทันทีและพร้อมแจกจ่าย

การสร้างโค้ดมีค่าใช้จ่ายเท่าใด?

การสร้างโค้ดจะใช้คะแนนที่ท่านกำหนดบวกกับค่าบริการ 1 ERP + 1% ของมูลค่า ERP ภายในโค้ด ไม่มีค่าธรรมเนียมรายเดือน—ท่านชำระเฉพาะเมื่อสร้างโค้ดเท่านั้น

จะเกิดอะไรขึ้นหากโค้ดหมดอายุหรือถูกยกเลิก?

มูลค่าคะแนนจะถูกคืนกลับเข้าสู่ยอดคงเหลือ ERP ของท่าน แต่ค่าบริการ (1 ERP + 1% ของมูลค่า) ไม่สามารถขอคืนได้

API การเชื่อมต่อทำงานอย่างไร?

ท่านสามารถสร้างโค้ดผ่านโปรแกรมด้วย endpoint เพียงรายการเดียว: POST /external/extra_reward_code/create คำขอจะได้รับการยืนยันตัวตนด้วย business_id, timestamp และลายเซ็น MD5 และ IP ของผู้เรียกใช้ต้องอยู่ใน whitelist ของท่าน ดูรายละเอียดได้ที่หน้าข้อมูลการเชื่อมต่อและหน้าเอกสาร

Integration secret คืออะไรและฉันจะจัดการได้อย่างไร?

Integration secret ใช้สำหรับลงลายเซ็นในคำขอ API ของท่าน สร้างได้จากหน้าข้อมูลการเชื่อมต่อ โดย secret ฉบับเต็มจะแสดงเพียงครั้งเดียวเท่านั้น ท่านสามารถสร้างใหม่ได้ทุกเมื่อ ซึ่งจะทำให้ secret ก่อนหน้าใช้ไม่ได้ทันที

IP whitelist คืออะไร?

เพื่อความปลอดภัย API การเชื่อมต่อจะยอมรับคำขอจากที่อยู่ IP ที่ท่านเพิ่มลงใน whitelist บนหน้าข้อมูลการเชื่อมต่อเท่านั้น

ฉันสามารถจัดการสมาชิกในทีมได้หรือไม่?

ได้ จากหน้าจัดการสมาชิก ท่านสามารถเชิญสมาชิกในทีมเข้าสู่บัญชีธุรกิจของท่าน กำหนดสิทธิ์เมนูของพวกเขา และนำพวกเขาออกได้

ฉันจะรับการสนับสนุนได้อย่างไร?

ติดต่อทีมสนับสนุนของเราผ่านแบบฟอร์มการติดต่อบนเว็บไซต์ของเรา โดยปกติเราจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงในวันทำการ