帮助与 FAQ
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一般帮助信息
需要帮助来运营您的 ExtraReward 商业账户吗?本页面将介绍如何购买 ExtraReward Point、创建和管理 ExtraReward Code,以及如何与我们的 API 集成。
入门指南
创建或选择一个商业账户,购买 ExtraReward Point(ERP),然后在 ExtraReward Code 页面创建您的第一个 ExtraReward Code(ERC)。您可以手动分发代码,也可以通过集成 API 生成代码。
账户支持
账户遇到问题?请查收邮箱中的验证链接,确认您的密码符合我们的安全要求,如有登录问题请尝试清除浏览器缓存。
集成与技术支持
如有集成方面的问题,请查阅文档和集成信息页面。如果 API 调用失败,请确认您的调用方 IP 已加入白名单、您的集成 Secret Key 已生成,以及您的签名是基于按字母顺序排序的参数计算得出的。如果问题仍然存在,请联系支持团队并提供返回的错误名称。
联系信息
如需进一步协助,您可以通过我们网站上的联系表单联系支持团队。我们通常会在 24 小时内回复,随时为您解答任何问题或疑虑。
常见问题
快速找到关于 ExtraReward 最常见问题的答案。
什么是 ExtraReward Business?
ExtraReward Business 让您能够用 ExtraReward Code(ERC)奖励您的顾客。您购买 ExtraReward Point(ERP),创建带有积分价值的代码,您的顾客即可兑换这些代码以换取 Robux、Roblox 和 Google Play 礼品卡等多种奖励。
如何开始使用?
创建或选择一个商业账户,购买 ERP,然后在 ExtraReward Code 页面创建您的第一个 ERC。您可以手动分发代码,也可以通过集成 API 生成代码。
什么是 ExtraReward Point(ERP),我该如何购买?
ERP 是您的预付余额。请在 ExtraReward Point 页面购买 ERP;该余额随后用于为您创建的 ExtraReward Code 提供资金。
如何创建 ExtraReward Code(ERC)?
打开 ExtraReward Code 页面并点击创建。设置积分价值和以天为单位的可兑换有效期,并可选择要求输入 PIN 码。代码会立即生成,并可随时分发。
创建一个代码需要多少费用?
创建代码会消耗您所指定的积分,外加服务费,即代码中 ERP 价值的 1 ERP + 1%。没有月费 —— 仅在您生成代码时收费。
如果代码过期或被取消会怎样?
积分价值将退还到您的 ERP 余额,但服务费(1 ERP + 价值的 1%)不予退还。
集成 API 是如何运作的?
您可以通过单个端点以编程方式创建代码:POST /external/extra_reward_code/create。请求通过您的 business_id、一个 timestamp 和一个 MD5 signature 进行身份验证,且调用方 IP 必须在您的白名单中。详情请参阅集成信息和文档页面。
什么是集成 Secret Key,我该如何管理它?
集成 Secret Key 用于对您的 API 请求进行签名。请在集成信息页面生成它;完整的 Secret Key 仅显示一次。您可以随时重新生成它,这会立即使先前的 Secret Key 失效。
什么是 IP 白名单?
出于安全考虑,集成 API 仅接受来自您在集成信息页面添加到白名单的 IP 地址的请求。
我可以管理团队成员吗?
可以。在成员管理页面,您可以邀请团队成员加入您的商业账户、设置他们的菜单权限,并移除他们。
如何获取支持?
请通过我们网站上的联系表单联系我们的支持团队。在工作日,我们通常会在 24 小时内回复。