Ayuda y preguntas frecuentes - ExtraReward Business

Información general de ayuda

¿Necesita ayuda para gestionar su cuenta empresarial de ExtraReward? Esta página explica cómo comprar ExtraReward Points, crear y gestionar ExtraReward Codes, e integrarse con nuestra API.

Primeros pasos

Cree o seleccione una cuenta empresarial, compre ExtraReward Points (ERP) y, a continuación, cree su primer ExtraReward Code (ERC) desde la página de ExtraReward Code. Puede distribuir los códigos manualmente o generarlos a través de la API de integración.

Soporte de cuenta

¿Tiene problemas con su cuenta? Revise su correo electrónico en busca de enlaces de verificación, asegúrese de que su contraseña cumpla con nuestros requisitos de seguridad e intente borrar la memoria caché de su navegador si tiene problemas para iniciar sesión.

Integración y soporte técnico

Para consultas sobre integración, consulte las páginas de Documentos e Información de Integración. Si las llamadas a la API fallan, confirme que la IP del autor de la llamada esté en la lista blanca, que su secreto de integración esté generado y que su firma se calcule sobre los parámetros ordenados alfabéticamente. Si los problemas persisten, contacte con el equipo de soporte indicando el nombre del error devuelto.

Información de contacto

Para obtener ayuda adicional, puede contactar a nuestro equipo de soporte a través del formulario de contacto en nuestro sitio web. Generalmente respondemos en un plazo de 24 horas y estamos disponibles para asistirle con cualquier pregunta o inquietud que pueda tener.

Preguntas frecuentes

Encuentre respuestas rápidas a las preguntas más comunes sobre ExtraReward.

¿Qué es ExtraReward Business?

ExtraReward Business le permite recompensar a sus clientes con ExtraReward Codes (ERC). Usted compra ExtraReward Points (ERP), crea códigos que llevan un valor en puntos, y sus clientes los canjean por recompensas como Robux, tarjetas de regalo de Roblox y Google Play, y mucho más.

¿Cómo empiezo?

Cree o seleccione una cuenta empresarial, compre ERP y, a continuación, cree su primer ERC desde la página de ExtraReward Code. Puede distribuir los códigos manualmente o generarlos a través de la API de integración.

¿Qué son los ExtraReward Points (ERP) y cómo los compro?

Los ERP son su saldo prepagado. Compre ERP desde la página de ExtraReward Point; el saldo se utiliza después para financiar los ExtraReward Codes que cree.

¿Cómo creo un ExtraReward Code (ERC)?

Abra la página de ExtraReward Code y haga clic en Crear. Establezca el valor en puntos y la vigencia para el canje en días y, opcionalmente, exija un PIN. El código se genera de inmediato y queda listo para distribuir.

¿Cuánto cuesta crear un código?

Crear un código consume los puntos que usted asigna más una tarifa de servicio de 1 ERP + 1% del valor en ERP incluido en el código. No hay tarifas mensuales: solo paga cuando genera códigos.

¿Qué ocurre si un código vence o se cancela?

El valor en puntos se reembolsa a su saldo de ERP, pero la tarifa de servicio (1 ERP + 1% del valor) no es reembolsable.

¿Cómo funciona la API de integración?

Puede crear códigos de forma programática con un único endpoint: POST /external/extra_reward_code/create. Las solicitudes se autentican con su business_id, un timestamp y una firma MD5, y la IP del autor de la llamada debe estar en su lista blanca. Consulte las páginas de Información de Integración y Documentos para más detalles.

¿Qué es el secreto de integración y cómo lo gestiono?

El secreto de integración se utiliza para firmar sus solicitudes a la API. Genérelo en la página de Información de Integración; el secreto completo se muestra una sola vez. Puede regenerarlo en cualquier momento, lo que invalida de inmediato el secreto anterior.

¿Qué es la lista blanca de IP?

Por seguridad, la API de integración solo acepta solicitudes desde las direcciones IP que usted añade a su lista blanca en la página de Información de Integración.

¿Puedo gestionar a los miembros del equipo?

Sí. Desde la página de Gestión de Miembros puede invitar a miembros del equipo a su cuenta empresarial, establecer sus permisos de menú y eliminarlos.

¿Cómo obtengo soporte?

Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través del formulario de contacto de nuestro sitio web. Normalmente respondemos en un plazo de 24 horas durante los días hábiles.