ヘルプと FAQ
ご質問への回答と必要なサポートをご確認いただけます。
一般的なヘルプ情報
ExtraReward のビジネスアカウント運用にお困りですか? このページでは、ExtraReward Point の購入方法、ExtraReward Code の作成・管理方法、当社 API との連携方法についてご説明いたします。
はじめに
ビジネスアカウントを作成または選択し、ExtraReward Point (ERP) を購入のうえ、ExtraReward Code ページから最初の ExtraReward Code (ERC) を作成してください。コードは手動で配布することも、連携 API を通じて生成することもできます。
アカウントサポート
アカウントにお困りでしょうか? メールの認証リンクをご確認いただき、パスワードがセキュリティ要件を満たしていることをご確認のうえ、ログインに問題がある場合はブラウザのキャッシュをクリアしてお試しください。
連携・テクニカルサポート
連携に関するご質問は、ドキュメントページおよび連携情報ページをご参照ください。API 呼び出しが失敗する場合は、呼び出し元 IP がホワイトリストに登録されているか、連携シークレットが生成されているか、署名がアルファベット順に並べ替えたパラメータに対して計算されているかをご確認ください。問題が解決しない場合は、返されたエラー名を添えてサポートまでお問い合わせください。
連絡先情報
追加のサポートが必要な場合は、ウェブサイトのお問い合わせフォームよりサポートチームへご連絡ください。 通常 24 時間以内にご返信し、ご質問やご懸念にお応えいたします。
よくある質問
ExtraReward に関するよくある質問への迅速な回答をご確認いただけます。
ExtraReward Business とは何ですか?
ExtraReward Business では、ExtraReward Code (ERC) を使って顧客にリワードを提供いただけます。ExtraReward Point (ERP) を購入し、ポイント価値を持つコードを作成すると、顧客がそれを Robux、Roblox や Google Play ギフトカードなどのリワードと引き換えます。
どのように始めればよいですか?
ビジネスアカウントを作成または選択し、ERP を購入のうえ、ExtraReward Code ページから最初の ERC を作成してください。コードは手動で配布することも、連携 API を通じて生成することもできます。
ExtraReward Point (ERP) とは何ですか。また、どのように購入しますか?
ERP はお客様のプリペイド残高です。ExtraReward Point ページから ERP を購入してください。残高は、作成する ExtraReward Code の原資として使用されます。
ExtraReward Code (ERC) はどのように作成しますか?
ExtraReward Code ページを開き、「作成」をクリックしてください。ポイント価値と引き換え可能期間 (日数) を設定し、必要に応じて PIN を要求します。コードは即座に生成され、配布の準備が整います。
コードの作成にはどれくらいの費用がかかりますか?
コードの作成には、設定したポイント分に加え、コード内の ERP 値に対する 1 ERP + 1% のサービス手数料がかかります。月額料金はなく、コードを生成した場合のみお支払いいただきます。
コードが有効期限切れになった場合やキャンセルされた場合はどうなりますか?
ポイント価値は ERP 残高へ返金されますが、サービス手数料 (1 ERP + 1% of the value) は返金対象外です。
連携 API はどのように動作しますか?
単一のエンドポイントでコードをプログラムから作成いただけます: POST /external/extra_reward_code/create。リクエストは business_id、timestamp、および MD5 署名で認証され、呼び出し元 IP はホワイトリストに登録されている必要があります。詳細は連携情報ページおよびドキュメントページをご参照ください。
連携シークレットとは何ですか。また、どのように管理しますか?
連携シークレットは、API リクエストの署名に使用します。連携情報ページで生成してください。完全なシークレットは一度だけ表示されます。いつでも再生成でき、再生成すると以前のシークレットは直ちに無効になります。
IP ホワイトリストとは何ですか?
セキュリティのため、連携 API は連携情報ページのホワイトリストに追加した IP アドレスからのリクエストのみを受け付けます。
チームメンバーを管理できますか?
はい。メンバー管理ページから、ビジネスアカウントにチームメンバーを招待し、メニュー権限を設定し、削除いただけます。
サポートはどのように受けられますか?
当社ウェブサイトのお問い合わせフォームからサポートチームへご連絡ください。通常、営業日であれば 24 時間以内に返信いたします。