Trợ giúp và Câu hỏi thường gặp

Thông tin trợ giúp chung

Cần trợ giúp vận hành tài khoản doanh nghiệp ExtraReward của quý khách? Trang này giải thích cách mua ExtraReward Point, tạo và quản lý ExtraReward Code, và tích hợp với API của chúng tôi.

Bắt đầu

Tạo hoặc chọn một tài khoản doanh nghiệp, mua ExtraReward Point (ERP), sau đó tạo ExtraReward Code (ERC) đầu tiên của quý khách từ trang ExtraReward Code. Quý khách có thể phân phối mã thủ công hoặc tạo chúng thông qua API tích hợp.

Hỗ trợ tài khoản

Gặp khó khăn với tài khoản của quý khách? Hãy kiểm tra email để tìm liên kết xác minh, đảm bảo mật khẩu đáp ứng yêu cầu bảo mật và thử xóa cache trình duyệt nếu gặp sự cố đăng nhập.

Tích hợp & Hỗ trợ Kỹ thuật

Đối với các câu hỏi về tích hợp, vui lòng xem trang Tài liệu và Thông tin Tích hợp. Nếu lệnh gọi API thất bại, hãy xác nhận rằng IP gọi của quý khách đã nằm trong danh sách được phép, khóa bí mật tích hợp đã được tạo, và chữ ký được tính trên các tham số sắp xếp theo thứ tự bảng chữ cái. Liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo tên lỗi được trả về nếu sự cố vẫn tiếp diễn.

Thông tin liên hệ

Để được trợ giúp thêm, quý khách có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua biểu mẫu liên hệ trên website. Chúng tôi thường phản hồi trong vòng 24 giờ và sẵn sàng hỗ trợ mọi câu hỏi hoặc lo lắng của quý khách.

Câu hỏi thường gặp

Tìm câu trả lời nhanh cho các câu hỏi phổ biến nhất về ExtraReward.

ExtraReward Business là gì?

ExtraReward Business cho phép quý khách thưởng cho khách hàng của mình bằng ExtraReward Code (ERC). Quý khách mua ExtraReward Point (ERP), tạo các mã mang giá trị điểm, và khách hàng của quý khách đổi chúng lấy các phần thưởng như thẻ quà tặng Robux, Roblox và Google Play, cùng nhiều phần thưởng khác.

Tôi bắt đầu như thế nào?

Tạo hoặc chọn một tài khoản doanh nghiệp, mua ERP, sau đó tạo ERC đầu tiên của quý khách từ trang ExtraReward Code. Quý khách có thể phân phối mã thủ công hoặc tạo chúng thông qua API tích hợp.

ExtraReward Point (ERP) là gì và tôi mua chúng như thế nào?

ERP là số dư trả trước của quý khách. Mua ERP từ trang ExtraReward Point; số dư này sau đó được dùng để cấp vốn cho các ExtraReward Code mà quý khách tạo.

Tôi tạo một ExtraReward Code (ERC) như thế nào?

Mở trang ExtraReward Code và nhấp vào Tạo. Đặt giá trị điểm và thời hạn đổi mã tính theo ngày, và tùy chọn yêu cầu PIN. Mã được tạo ngay lập tức và sẵn sàng để phân phối.

Tạo một mã tốn bao nhiêu chi phí?

Việc tạo một mã sử dụng số điểm quý khách chỉ định cộng với phí dịch vụ 1 ERP + 1% giá trị ERP bên trong mã. Không có phí hằng tháng — quý khách chỉ thanh toán khi tạo mã.

Điều gì xảy ra nếu một mã hết hạn hoặc bị hủy?

Giá trị điểm được hoàn lại vào số dư ERP của quý khách, nhưng phí dịch vụ (1 ERP + 1% giá trị) không được hoàn lại.

API tích hợp hoạt động như thế nào?

Quý khách có thể tạo mã theo phương thức lập trình với một endpoint duy nhất: POST /external/extra_reward_code/create. Yêu cầu được xác thực bằng business_id, timestamp và một chữ ký MD5, và IP gọi phải nằm trong danh sách được phép của quý khách. Xem trang Thông tin Tích hợp và Tài liệu để biết chi tiết.

Khóa bí mật tích hợp là gì và tôi quản lý nó như thế nào?

Khóa bí mật tích hợp được dùng để ký các yêu cầu API của quý khách. Tạo khóa trên trang Thông tin Tích hợp; khóa bí mật đầy đủ chỉ được hiển thị một lần. Quý khách có thể tạo lại khóa bất cứ lúc nào, điều này sẽ ngay lập tức vô hiệu hóa khóa bí mật trước đó.

Danh sách IP được phép là gì?

Vì lý do bảo mật, API tích hợp chỉ chấp nhận yêu cầu từ các địa chỉ IP mà quý khách thêm vào danh sách được phép trên trang Thông tin Tích hợp.

Tôi có thể quản lý thành viên nhóm không?

Có. Từ trang Quản lý Thành viên, quý khách có thể mời thành viên nhóm vào tài khoản doanh nghiệp, thiết lập quyền truy cập menu của họ và xóa họ.

Tôi nhận được hỗ trợ như thế nào?

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua biểu mẫu liên hệ trên website. Chúng tôi thường phản hồi trong vòng 24 giờ vào các ngày làm việc.